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Annulations : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les annulations 24 heures après que vous avez passé votre commande chez nous.

Taxes et droits : Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement. Toutes les taxes et droits sont prépayés et inclus dans nos prix en ligne (sauf pour les articles achetés en vente d'échantillons, en magasin ou en gros).

Courrier : les envois sont traités par différents coursiers pour garantir la meilleure méthode de livraison. DHL, Fedex, UPS, etc. Vous recevrez des mises à jour régulières sur votre commande et l'état de livraison par email, vous recevrez une alerte email dès le départ du colis avec un suivi pour suivre l'envoi.

Nous espérons que vous aimerez aussi les pièces signées GIUMA. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles qui remplissent nos conditions d’éligibilité ci-dessous :

* Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.

* Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Si votre retour dépasse la période de 14 jours mais reste dans les 17 jours suivant la réception, un bon d’achat valable 1 an vous sera remis. Nous n’acceptons pas les retours après 17 jours et la cliente est responsable des frais de retour. 

* Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit et doivent être en état de vente, sans marques ni taches.

Malheureusement, les retours ne seront pas acceptés si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Veuillez inclure dans le colis une feuille avec vos informations d’identification et le numéro de commande pour le retour. Dans le cas contraire, cela pourrait entraîner un retard dans le traitement du retour.

Articles non retournables :

*Articles qui ont été portés, lavés, tachés ou endommagés.

*Articles sans étiquettes et emballages d’origine.

* Cartes cadeaux

* Articles en vente d’échantillons/vente outlet

* Pièces sur mesure (toutes les fourrures et gilets sans manches) 

Si vous recevez vos articles endommagés/défectueux, contactez-nous dans les 2 jours suivant la livraison via notre chat WhatsApp. 

RETOURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits, vous serez donc responsable des frais de port. Nous ne serons pas tenus responsables de la perte d’articles retournés lors du transport vers nous, c’est pourquoi nous vous conseillons de renvoyer la marchandise via un service suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à réception de la notification de remboursement.

Vous devez clairement adresser le colis à « GIUMA RETURNS ». Dans le cas contraire, des droits/taxes supplémentaires seront appliqués et déduits du remboursement.