TERMES ET CONDITIONS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE RETOUR

Livraison:
Tous les articles sont fabriqués sur commande une fois votre commande passée.

• Délais de production et de livraison : Estimés à 12-15 jours ouvrés , sauf indication contraire dans la fiche produit.
• Le terme jours ouvrables désigne le lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés.
• Pendant la haute saison, les délais peuvent être plus longs car chaque pièce est cousue à la main.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

LIVRAISON GRATUITE

• Pour les commandes supérieures à 150 € , nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe.
• Les taxes et droits sont inclus dans les prix en ligne (hors points de vente, échantillons et articles en gros).
• La livraison s'effectue normalement dans un délai de 15 jours ouvrés , avec un maximum de 20 jours ouvrés en cas de retard.

Annulations :
Il n'est pas possible d'annuler une commande une fois que 24 heures se sont écoulées depuis sa passation.

Retours :
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour en suivant ces conditions :

1. Délai de demande : Dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison.
2. Frais de retour : Dans les 14 jours suivant la livraison, comme l'exige l'art. 64 du Code de la consommation.
3. Les articles doivent être :
• Non porté, lavé ou modifié.
• En état d'origine, avec étiquettes et emballage intacts.
4. Frais de retour : A la charge du client.

Remboursement ITALIE :

• Le montant du produit sera remboursé, diminué des frais de port initiaux de 15 €
• Pour les retours effectués entre le 14ème et le 17ème jour , une carte cadeau valable 1 an vous sera délivrée.
• Nous n'acceptons pas les retours après 17 jours .

Remboursement EUROPE :

• Le montant du produit sera remboursé, déduit des frais d'expédition initiaux majorés des éventuels frais engagés par l'entreprise pour les éventuels frais de droits de douane engagés par l'entreprise afin de garantir au client aucun frais supplémentaire pour le client au moment de la livraison.
• Pour les retours effectués entre le 14ème et le 17ème jour , une carte cadeau valable 1 an vous sera délivrée.
• Nous n'acceptons pas les retours après 17 jours .

Articles non retournables :

• Produits personnalisés ou sur mesure (par exemple fourrures et gilets).
• Articles achetés en soldes, points de vente ou échantillons.
• Chèques cadeaux.

Retours internationaux :

• Les retours ne sont pas gratuits. Vous devez utiliser un service d'expédition traçable.
• Giuma Venezia n'est pas responsable des articles perdus pendant le transport.
• Adressez clairement le colis à : GIUMA RETURNS pour éviter toute déduction de droits/taxes.

Produits endommagés/défectueux :

• Signalez tout dommage dans les 24 heures suivant la livraison à : giumavenezia@gmail.com .
• Joignez des photos détaillées des dégâts et indiquez le numéro de commande.

Vêtements sur mesure :

• Ils ne peuvent pas être retournés car ils sont fabriqués sur mesure pour le client.
• Conformément à l'art. 5, paragraphe 3, DL 186/99, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés.

Contactez-nous:
Pour plus d'informations, envoyez un e-mail à giumavenezia@gmail.com .

CONFIDENTIALITÉ
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