Retours

Nous espérons que vous aussi aimerez les vêtements GIUMA. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat (à l'exception des articles sur mesure), vous pouvez retourner les articles qui répondent à nos critères d'éligibilité ci-dessous :

*Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

* Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Si votre retour dépasse le délai de 14 jours, mais reste dans les 17 jours suivant sa réception, une carte cadeau valable 1 an vous sera délivrée. Nous n'acceptons pas les retours après 17 jours et le client est responsable des frais de retour.

*Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit et doivent être dans un état vendable, exempts de marques et de taches.

Malheureusement, les retours ne seront pas acceptés si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.

Veuillez inclure une feuille avec vos données d'identification et votre numéro de commande dans le retour. Ne pas le faire pourrait entraîner un retard dans le processus de retour.

Articles non retournables :

*Articles portés, lavés, tachés ou endommagés.

*Articles sans étiquettes ni emballage d'origine.

* Chèques cadeaux

* Articles pour vente d'échantillons/vente de points de vente

*Vêtements sur mesure (toutes les fourrures et gilets)

Si vous recevez vos articles endommagés/défectueux, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison via notre chat WhatsApp.

RETOURS INTERNATIONAUX

Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits, vous serez donc à votre charge pour les frais de port. Nous ne serons pas tenus responsables de la perte des articles qui nous sont retournés en transit. Nous vous recommandons donc de renvoyer les marchandises via un service suivi et de conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que vous receviez la notification de remboursement.

Vous serez remboursé du montant total moins les frais de port. (qui incluent la TVA, les droits de douane et les frais d'expédition)

Vous devez clairement adresser le colis à « GIUMA RETURNS ». Dans le cas contraire, des droits/taxes supplémentaires seront déduits de votre remboursement.

Nous espérons que vous aussi aimerez les vêtements GIUMA. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles qui répondent à nos critères d'éligibilité ci-dessous :