TERMES ET CONDITIONS
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RETOUR
Livraison :
Tous les articles sont fabriqués sur commande après la validation de la commande.
- Délais de production et de livraison : Estimés à 12 à 15 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit.
- Le terme jours ouvrables fait référence au lundi-vendredi, week-ends et jours fériés exclus.
- En haute saison, les délais peuvent être allongés car chaque pièce est cousue à la main.
Nous vous invitons à nous contacter pour toute information complémentaire.
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- Pour toute commande supérieure à 150€, nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe.
- Les taxes et droits de douane sont inclus dans les prix en ligne (hors articles outlet, échantillons et vente en gros).
- La livraison s’effectue généralement sous 15 jours ouvrés, avec un maximum de 20 jours ouvrés en cas de retard.
Annulations :
Il n’est pas possible d’annuler une commande après 24 heures suivant l’envoi.
Retours :
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour en respectant les conditions suivantes :
- Délai de demande : Dans les 10 jours ouvrés suivant la livraison.
- Expédition du retour : Dans un délai de 14 jours après la livraison, comme prévu à l’art. 64 du Code de la Consommation.
- Les articles doivent être :
- Non portés, non lavés, non modifiés.
- En conditions d'origine, avec étiquettes et emballages intacts.
- Frais de retour : À la charge du client.
Remboursement ITALIE :
- Le montant du produit sera remboursé, déduction faite des frais de port initiaux de 15€
- Pour les retours effectués entre le 14e et le 17e jour, une carte cadeau valable 1 an sera émise.
- Nous n’acceptons pas les retours au-delà de 17 jours.
Remboursement EUROPE :
- Le montant du produit sera remboursé, déduction faite des frais de port initiaux ainsi que des éventuels frais de douane payés par l’entreprise pour garantir au client l’absence de frais supplémentaires à la livraison.
- Pour les retours effectués entre le 14e et le 17e jour, une carte cadeau valable 1 an sera émise.
- Nous n’acceptons pas les retours au-delà de 17 jours.
Articles non retournables :
- Produits personnalisés ou sur mesure (ex : fourrures et gilets sans manches).
- Articles achetés en solde, en outlet ou lors de ventes d’échantillons.
- Bons cadeaux.
Retours internationaux :
- Les retours ne sont pas gratuits. Il est nécessaire d’utiliser un service d’expédition avec suivi.
- Giuma Venezia n’est pas responsable des articles perdus lors du transport.
- Adressez clairement le colis à : GIUMA RETURNS afin d’éviter toute déduction de droits/taxes éventuels.
Produits endommagés/défectueux :
- Signalez tout dommage dans les 24 heures suivant la livraison à : giumavenezia@gmail.com.
- Joignez des photos détaillées des dommages et indiquez le numéro de commande.
Pièces sur mesure :
- Non remboursables, car réalisés sur mesure pour le client.
- Conformément à l’art. 5, alinéa 3 du DL 186/99, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés.
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