FAQ
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Le numéro de commande à 5 chiffres figure dans l’e-mail de confirmation de commande ; écrivez-nous à giumavenezia@gmail.com sous 48h ouvrées et nous vous informerons de l’état de la commande.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE AVANT SON EXPÉDITION ?
La modification est possible tant que la commande n’a pas été traitée par l’entrepôt. Si vous avez changé d’avis, nous vous conseillons de contacter immédiatement le Service Client, qui vérifiera l’état de votre demande.
Nous ne pourrons modifier la commande que si elle n’a pas encore été prise en charge par nos couturières.
Dans tous les cas (sauf pour les produits sur mesure comme les fourrures ou les gilets), il est possible de retourner la marchandise dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison. Vous trouverez plus d’informations dans « Retours et remboursements » et dans « Termes et Conditions ».
OÙ PUIS-JE TROUVER UN GUIDE DES TAILLES ?
Pour plus d’informations, veuillez contacter le Service Client.
écrivez-nous par mail (giumavenezia@gmail.com) ou sur Instagram, nous vous donnerons immédiatement le conseil parfait pour que notre vêtement s’adapte au mieux à vos besoins.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENT ?
Écrivez-nous par mail à giumavenezia@gmail.com ou sur Instagram (SEUL COMPTE giumacollection_official)
PUIS-JE PAYER MA COMMANDE EN ESPÈCES ?
Oui, vous pouvez régler votre commande facilement en espèces, directement au livreur. Veuillez noter toutefois que le montant de la commande ne doit pas dépasser 4 999,99 €.
Pour pouvoir proposer le paiement à la livraison, nous demandons un petit acompte de 20 % de la valeur afin de lancer la commande par virement bancaire, le solde pouvant être réglé en espèces au livreur.
écrivez-nous par mail, nous vous indiquerons la marche à suivre.