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Envío
Para mayor comodidad, ofrecemos envío gratuito a toda Europa para pedidos superiores a 150€. La entrega se realiza en 15 días laborables. El precio incluye todos los impuestos y aranceles aplicables. (excepto artículos comprados en outlet o al por mayor).
Cancelaciones: Lamentablemente, no podemos procesar cancelaciones pasadas 24 horas desde que se realizó el pedido con nosotros.
Impuestos y aranceles: los gastos de envío se calculan durante el pago. Todos los impuestos y tasas están prepagados e incluidos en nuestros precios online (excepto artículos comprados en venta de muestras, outlet o al por mayor).
Mensajería: los envíos se gestionan con diferentes empresas para garantizar el mejor método de entrega. DHL, Fedex, UPS, etc. Recibirás actualizaciones regulares sobre tu pedido y el estado de la entrega por correo electrónico, recibirás un aviso cuando el paquete salga junto con el número de seguimiento para rastrear el envío.
Devolución
Esperamos que también tú puedas amar las prendas de GIUMA. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos que cumplan con nuestros requisitos de elegibilidad detallados a continuación:
* Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas puestas.
* La devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Si tu devolución supera el plazo de 14 días pero se realiza dentro de los 17 días desde la recepción, se emitirá una tarjeta regalo válida por 1 año. No aceptamos devoluciones después de 17 días y el cliente es responsable de los gastos de devolución.
* Los artículos no deben haber sido usados, lavados ni alterados de ninguna manera y deben estar en condiciones de venta, libres de marcas y manchas.
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones si no se cumplen los requisitos anteriores.
Por favor, incluye en el paquete una hoja con tus datos identificativos y el número de pedido en la devolución. De lo contrario, podría producirse un retraso en el proceso de devolución.
Artículos no retornables:
*Artículos que hayan sido usados, lavados, manchados o dañados.
*Artículos sin etiquetas y embalaje original.
* Tarjetas regalo
* Artículos de venta de muestra/venta outlet
*Prendas a medida (todas las pieles y chalecos)
Si recibes tus artículos dañados/defectuosos, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la entrega a través de nuestro chat de WhatsApp.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Ten en cuenta que las devoluciones no son gratuitas, por lo que serás responsable de los gastos de envío. No nos hacemos responsables por la pérdida de artículos devueltos durante el transporte hacia nosotros, por lo que te recomendamos que envíes la mercancía mediante un servicio rastreable y conserves el comprobante de envío hasta que recibas la notificación de reembolso.
Debes dirigir claramente el paquete a “GIUMA RETURNS”. De lo contrario, se generarán aranceles/impuestos adicionales que se deducirán del reembolso.
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