TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN

Entrega:
Todos los artículos se fabrican por encargo tras la realización del pedido.

• Tiempos de producción y entrega: Estimados entre 12-15 días laborables, salvo indicación diferente en la ficha del producto.
• El término días laborables se refiere a lunes-viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
• Durante la temporada alta, los plazos pueden ser más largos ya que cada pieza se cose a mano.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.

 

ENVÍO GRATUITO

• Para pedidos superiores a 150€, ofrecemos envío gratuito a toda Europa.
• Los impuestos y aranceles están incluidos en los precios online (excepto artículos outlet, muestrarios y al por mayor).
• La entrega se realiza normalmente en un plazo de 15 días laborables, con un máximo de 20 días laborables en caso de retrasos.

 

Cancelaciones:
No es posible cancelar un pedido una vez transcurridas 24 horas desde su envío.

 

Devoluciones:
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:

1. Plazo para la solicitud: Dentro de los 10 días laborables desde la entrega.
2. Envío de la devolución: Dentro de los 14 días siguientes a la entrega, según lo previsto en el art. 64 del Código del Consumidor.
3. Los artículos deben estar:
• No usados, no lavados ni modificados.
• En condiciones originales, con etiquetas y embalajes intactos.
4. Gastos de envío de la devolución: A cargo del cliente.

 

Reembolso ITALIA:

• Se reembolsará el importe del producto, descontando el coste de envío inicial de 15€
• Para devoluciones realizadas entre el 14º y el 17º día, se emitirá una tarjeta regalo válida por 1 año.
• No aceptamos devoluciones pasados los 17 días.

 

 Reembolso EUROPA:

• Se reembolsará el importe del producto, descontando el coste inicial de envío más los posibles gastos asumidos por la empresa por aranceles aduaneros para garantizar que el cliente no tenga costes adicionales en el momento de la entrega.
• Para devoluciones realizadas entre el 14º y el 17º día, se emitirá una tarjeta regalo válida por 1 año.
• No aceptamos devoluciones pasados los 17 días.

 

Artículos no retornables:

• Productos personalizados o a medida (ej: pieles y chalecos sin mangas).
• Artículos comprados en rebajas, outlet o muestrarios.
• Tarjetas regalo.

 

Devoluciones internacionales:

• Las devoluciones no son gratuitas. Es necesario utilizar un servicio de envío con seguimiento.
• Giuma Venezia no se hace responsable de los artículos perdidos durante el transporte.
• Dirige claramente el paquete a: GIUMA RETURNS para evitar deducciones de posibles aranceles/impuestos.

 

Productos dañados/defectuosos:

• Notificar cualquier daño en un plazo de 24 horas desde la entrega a: giumavenezia@gmail.com.
• Adjunta fotos detalladas del daño e indica el número de pedido.

 

Prendas a medida:

• No son retornables, ya que se fabrican a medida para el cliente.
• Según el art. 5 apartado 3 DL 186/99, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes personalizados.

 

Contáctanos:
Para más información, envía un correo a giumavenezia@gmail.com.

 

PRIVACIDAD
Para información sobre el tratamiento de datos personales, consulta la sección dedicada en la web giumavenezia.com.