Devoluciones
Esperamos que tú también ames las prendas de GIUMA. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra (excepto prendas a medida), puedes devolver los artículos que cumplan con nuestros requisitos de elegibilidad a continuación:
* Los artículos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.
* La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Si tu devolución supera los 14 días pero está dentro de los 17 días desde la recepción, se emitirá una tarjeta regalo válida por 1 año. No aceptamos devoluciones después de 17 días y la clienta es responsable de los gastos de devolución.
* Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y deben estar en condiciones aptas para la venta, libres de marcas y manchas.
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones si no se cumplen los requisitos anteriores.
Por favor, incluye en el paquete una hoja con tus datos identificativos y el número de pedido en la devolución. De lo contrario, se podría producir un retraso en el proceso de reembolso.
Artículos no retornables:
*Artículos que hayan sido usados, lavados, manchados o dañados.
*Artículos sin etiquetas ni embalajes originales.
* Tarjetas regalo
* Artículos en venta de muestra/venta outlet
*Prendas de sastrería (todas las pieles y chalecos)
Si recibes tus artículos dañados/defectuosos, contáctanos en un plazo de 2 días desde la entrega a través de nuestro chat de WhatsApp.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Ten en cuenta que las devoluciones no son gratuitas, por lo que serás responsable de los gastos de envío. No nos hacemos responsables de la pérdida de artículos devueltos durante el transporte hacia nosotros, por lo que te recomendamos que envíes la mercancía a través de un servicio rastreable y conserves el comprobante de envío hasta que recibas la notificación de reembolso.
Se te reembolsará el importe total descontando los gastos de envío. (que incluyen posibles IVA, aranceles aduaneros, gastos de envío)
Debes dirigir claramente el paquete a “GIUMA RETURNS”. De lo contrario, se generarán aranceles/impuestos adicionales que se descontarán del reembolso.
Esperamos que también te enamores de las prendas firmadas por GIUMA. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos que cumplen con nuestros requisitos de elegibilidad a continuación:
* Los artículos deben devolverse en su embalaje original y con todas las etiquetas puestas.
* La devolución debe realizarse en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Si tu devolución supera los 14 días pero está dentro de los 17 días desde la recepción, se emitirá una tarjeta regalo válida por 1 año. No aceptamos devoluciones después de 17 días y la clienta es responsable de los gastos de devolución.
* Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera y deben estar en condiciones aptas para la venta, libres de marcas y manchas.
Lamentablemente, no se aceptarán devoluciones si no se cumplen los requisitos anteriores.
Por favor, incluye en el paquete una hoja con tus datos identificativos y el número de pedido en la devolución. De lo contrario, se podría producir un retraso en el proceso de reembolso.
Artículos no retornables:
*Artículos que hayan sido usados, lavados, manchados o dañados.
*Artículos sin etiquetas ni embalajes originales.
* Tarjetas regalo
* Artículos en venta de muestra/venta outlet
*Prendas de sastrería (todas las pieles y chalecos)
Si recibes tus artículos dañados/defectuosos, contáctanos en un plazo de 2 días desde la entrega a través de nuestro chat de WhatsApp.
DEVOLUCIONES INTERNACIONALES
Ten en cuenta que las devoluciones no son gratuitas, por lo que serás responsable de los gastos de envío. No nos hacemos responsables de la pérdida de artículos devueltos durante el transporte hacia nosotros, por lo que te recomendamos que envíes la mercancía a través de un servicio rastreable y conserves el comprobante de envío hasta que recibas la notificación de reembolso.
Debes dirigir claramente el paquete a “GIUMA RETURNS”. De lo contrario, se generarán aranceles/impuestos adicionales que se descontarán del reembolso.