VERSAND
***VERSAND ITALIEN
WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WAS KOSTET ER?
Der Versand ist innerhalb Italiens immer kostenlos für Einkäufe über 100 €, unter diesem Betrag kostet der Versand 10 €.
Im Falle einer Rücksendung werden die bezahlten Versandkosten nicht erstattet; sollte der Kunde kostenlosen Versand erhalten haben, werden 10€ berechnet.
Bei Kauf per "Nachnahme" ist der Versand ab 100 € kostenlos, unter 100 € kostet der Versand 10 €, der Kunde muss jedoch immer 8 € für die Servicegebühr des Kuriers zahlen (sowie eine Pauschale von 30 € als Anzahlung zur Bestellungsinitiierung per Überweisung).
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 12–15 Werktagen in Italien und 15 Werktagen in Europa. Sobald das Paket versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer.
Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten per GLS, SDA, TNT oder UPS geliefert. Samstags, sonntags und an nationalen Feiertagen finden keine Versendungen oder Lieferungen statt.
Wählen Sie immer eine Adresse, an der jemand die Lieferung entgegennehmen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber ins Büro oder an einen Concierge liefern lassen möchten, geben Sie bitte auch den Namen der Kontaktperson an.
WENN ICH ONLINE BESTELLE, KANN ICH DIE BESTELLUNG IM LADEN ABHOLEN?
Ja, nur in Italien kannst du deine Bestellung online aufgeben und sie kostenlos in einem der MBE-Abholzentren abholen.
Es ist ganz einfach: Lege die Artikel in den Warenkorb und gib beim Kauf zusammen mit deinem Namen den Hinweis (Punkt Mbe) ein.
Gib in der Lieferadresse die Daten des nächstgelegenen Abholpunkts zu deinem Wohnort ein,
Sie können es hier überprüfen: https://www.mbe.it/it/store-locator
Bei der Abholung genügt die Bestellnummer und zwingend ein Ausweisdokument.
WIE LANGE HABE ICH ZEIT, UM DIE BESTELLUNG IM LADEN ABZUHOLEN?
Sie haben 14 Tage ab dem Eintreffen Ihrer Bestellung im Geschäft.
Im Falle einer Nichtabholung erstatten wir den Betrag abzüglich der Versand- und Lagerkosten (Hin- und Rückversand insgesamt 30 €).
WIE KANN ICH DEN STATUS DER SENDUNG ÜBERPRÜFEN?
In der Versandbestätigungsmail findest du die Sendungsnummer, einen Code, mit dem du deine Lieferung in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen kannst.
WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN DER KURIER KOMMT?
Der Kurier wird einen weiteren Zustellversuch unternehmen. Sollte auch der zweite Versuch scheitern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an giumavenezia@gmail.com.
IST BEI ZAHLUNG PER NACHNAHME EINE ABHOLUNG DER BESTELLUNG IM GESCHÄFT MÖGLICH?
Nein, bei einem Kauf mit Zahlung per Nachnahme ist eine Abholung im MBE-Geschäft nicht möglich.
IST EINE GESCHENKVERPACKUNG IN DER BESTELLUNG ENTHALTEN?
Du erhältst jede Bestellung in einer eleganten, personalisierten Box mit dem GIUMA-Logo.
Außerdem wird jeder GIUMA-Mantel von einem angenehm duftenden Seidenpapier umhüllt, sorgfältig mit einer Schleife verpackt und mit einer Dankeskarte für deine Wahl versehen.
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***VERSAND AUSLAND
Für internationale Lieferungen nutzen wir den Kurierdienst UPS.
Die Lieferzeit beträgt 2–5 Tage ab Versand.
Alle Bestellungen werden je nach bestelltem Kleidungsstück innerhalb von 12–15 Werktagen versendet. Wir führen kein Lager, sondern jeder Mantel und jedes Fell wird auf Bestellung gefertigt.
Alle Lieferungen müssen unterschrieben werden und werden per Sendungsverfolgung verschickt, damit wir sicherstellen können, dass du das Paket erhältst.
Europa Zone 1: Irland, Spanien, Österreich, Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande
25 € (Lieferung 2–5 Werktage, sobald das Kleidungsstück fertig ist)
Steuern und Zölle
Alle Artikel werden aus Italien versendet. Der internationale Versand außerhalb der EU beinhaltet keine Zollgebühren oder Steuern. Der Kunde ist verpflichtet, eventuelle Gebühren bei Lieferung zu bezahlen. Für alle europäischen Länder fallen keine zusätzlichen Kosten an. Diese Gebühren können je nach Land variieren, daher empfehlen wir, sich vor der Bestellung beim örtlichen Zollamt über die voraussichtlichen Kosten zu informieren oder Fragen zu klären.
Wenn du das Paket verweigerst, weil du die Zollgebühren und Steuern nicht bezahlen möchtest, werden die Rücksendekosten und Lagergebühren von der Rückerstattung abgezogen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN:
Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund mit der Bestellung nicht zufrieden sein, kann er die Rückgabe innerhalb von maximal 10 Werktagen ab Lieferdatum beantragen und muss das gekaufte Produkt innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferdatum zurücksenden, gemäß Artikel 64 des Verbraucherschutzgesetzes.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach Ablauf der Frist, da das Produkt dann als gebraucht gilt und somit nicht mehr verkauft werden kann.
Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Die Artikel dürfen nicht getragen und nicht gewaschen worden sein.
Die Artikel müssen auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.
Es ist erforderlich, einen Versandnachweis zu erhalten, falls Ihre Rücksendung auf dem Rückweg zu Giuma Venezia verloren geht.
Andernfalls können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.
- Wir stellen einen Gutschein für den Onlineshop aus oder erstatten den für das Produkt gezahlten Betrag abzüglich der von uns getragenen Versandkosten in Höhe von 15 €. das Paket an die Kundin versenden.
Das Widerrufsrecht kann ausschließlich vom Kunden und in keinem Fall vom Empfänger eines eventuellen Geschenks ausgeübt werden.
Im Falle eines beschädigten/defekten Produkts muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden alle festgestellten Schäden schriftlich an giumavenezia@gmail.com melden (das Produkt darf in der Zwischenzeit nicht benutzt werden).
Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt oder eine abweichende Anzahl der Pakete oder Angaben, die während des Transports durch das Transportunternehmen entstehen, müssen sofort beanstandet werden, indem ein schriftlicher Vorbehalt auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt wird. Sobald das Dokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde keine Reklamation bezüglich des äußeren Zustands der gelieferten Ware mehr geltend machen.
RÜCKGABEN NICHT ERLAUBT:
– reduzierte Artikel
– personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Artikel (auf der Website als maßgeschneidert bezeichnet), z. B. alle Westen und Pelze
PRODUKTE AUS ECHTEM PELZ (als maßgeschneidert bezeichnet) sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für jeden Kunden angefertigt werden.
Wir sind extrem schnell bei der Bearbeitung deiner Bestellung. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie vor der Lieferung nicht mehr stornieren.
Alle Produkte aus echtem Pelz sind maßgeschneiderte "Auftragsarbeiten", da diese Produkte individuell angefertigt werden,
Da es sich um personalisierte und nach Maß gefertigte Waren handelt, erkennt Giuma Venezia kein Widerrufsrecht gemäß Art. 5 Absatz 3 DL 186/99 an, da es sich um maßgefertigte oder personalisierte Waren handelt.
Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten, sofern diese anfallen.
MÄNTEL:
Alle Kleidungsstücke werden vor dem Versand zweimal von zwei verschiedenen Mitarbeitern einer Qualitätskontrolle unterzogen, um die beste Qualität zu gewährleisten – das ist unser Markenzeichen. Alle als fehlerhaft gemeldeten Bestellungen werden sorgfältig geprüft.
Bitte melden Sie etwaige Mängel ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
Etwaige Anzeichen von Beschädigungen müssen per E-Mail zusammen mit der Bestellung und der entsprechenden Artikelbezeichnung gemeldet werden.
Wenn das Produkt an uns zurückgesendet wird und manipuliert, gezogen oder irgendwelche Schäden außerhalb der gemeldeten Mängel aufweist, behalten wir uns das Recht vor, den Umtausch abzulehnen.
KONTAKTIERE UNS
Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien, bei Fragen oder wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse giumavenezia@gmail.com