GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf der Produkte, die von GIUMA VENEZIA über die Website und regeln die Beziehungen zwischen GIUMA VENEZIA und dem Kunden in Bezug auf den Kauf, die Lieferung, die Bezahlung, das Widerrufsrecht und die Rückgabe der Produkte.
Die Aufgabe einer Bestellung über die Website setzt die Kenntnisnahme und die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
1. BESTELLUNGEN UND VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
Bestellungen werden nach Eingang der Zahlung und der entsprechenden Bestellbestätigung bearbeitet.
Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, können bestimmte Artikel erst nach Eingang der Kundenbestellung angefertigt oder vorbereitet werden.
Die Merkmale, Materialien, Maße, Farben und etwaigen Produktspezifikationen entsprechen den Angaben im jeweiligen Produktdatenblatt auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs.
Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts oder bei Unmöglichkeit, die angegebenen Fristen einzuhalten, wird GIUMA VENEZIA den Kunden umgehend informieren und entsprechende Hinweise zur Bestellung geben.
2. PRODUKTIONS- UND LIEFERZEITEN
Die Produktions- und/oder Vorbereitungs- und Lieferzeiten werden voraussichtlich auf 12–15 Werktage in der Hochsaison, sofern in der Beschreibung des einzelnen Produkts nichts anderes angegeben ist.
Unter „Werktagen“ sind die Tage von Montag bis Freitag zu verstehen, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die angegebenen Zeiten sind als Richtwerte zu verstehen und können abweichen, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage, da einige Produkte eine handwerkliche Verarbeitung und manuelle Qualitätskontrollen erfordern können.
Etwaige Verzögerungen, die nicht von GIUMA VENEZIA zu vertreten sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verzögerungen des Kurierdienstes, Fälle höherer Gewalt, Streiks, widrige Witterungsbedingungen, Zollprobleme oder andere unvorhersehbare Ereignisse, stellen keine von GIUMA VENEZIA zu vertretende Pflichtverletzung dar.
3. VERSAND
Für Bestellungen mit einem Wert von mehr als 150 €, ist der Versand in den europäischen Ländern, in denen dieser Service vorgesehen ist, kostenlos.
Sofern nicht anders angegeben, werden dem Kunden etwaige anfallende Versandkosten während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Für internationale Sendungen werden etwaige Steuern, Zölle, Abgaben oder sonstige mit der Einfuhr verbundene Kosten gemäß den Angaben in der jeweiligen Kaufphase und dem gewählten Bestimmungsland abgewickelt.
Sollte GIUMA VENEZIA zusätzliche Kosten übernehmen, um eine Lieferung ohne weitere Belastungen für den Kunden zum Zeitpunkt der Zustellung zu ermöglichen, können diese Kosten in den in dieser Richtlinie vorgesehenen Fällen von einem etwaigen Erstattungsbetrag im Falle einer späteren Rücksendung des Produkts abgezogen werden.
4. STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Der Kunde kann die Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, indem er GIUMA VENEZIA umgehend unter der in der Rubrik „Kontakt“ angegebenen E-Mail-Adresse kontaktiert.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits in Vorbereitung oder Produktion sein, sodass eine Stornierung nicht mehr gewährleistet werden kann. Wir reagieren nicht auf Stornierungsanfragen, die nach Ablauf der genannten Frist eingehen.
Unberührt bleibt in jedem Fall das Widerrufsrecht, sofern anwendbar, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
5. WIDERRUFSRECHT
Der Kunde, der als Verbraucher handelt, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Produkts, vorbehaltlich der in den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Ausnahmen. Die 14 Tage sind Kalendertage; etwaige Feiertage gelten gesetzlich ebenfalls als Teil der 14 Tage.
Der Rückgabeantrag muss über denspeziellen, passwortgeschützten Bereich auf der Website von GIUMA VENEZIA, indem Sie dem geführten Verfahren folgen.
Die 14-tägige Frist gilt als eingehalten, wenn der Antrag auf Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb dieses Zeitraums gestellt wird.
Nach der Anfrage muss der Kunde das Produkt gemäß den in der Rückgabeprozedur angegebenen Anweisungen zurücksenden.
6. BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME DER RÜCKSENDUNG
Das zurückgesandte Produkt muss unversehrt und in einem Zustand sein, der seinen anschließenden Wiederverkauf ermöglicht.
Insbesondere muss das Produkt:
- nicht getragen, benutzt, gewaschen oder verändert worden sein;
- dürfen keine Flecken, Spuren, Gerüche, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen;
- mit allen noch befestigten Originaletiketten zurückgesendet werden;
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern vorhanden;
- vollständig mit sämtlichem Zubehör und allen Ausstattungen sein, die mit dem Produkt geliefert wurden.
Der Kunde ist für die sachgemäße Aufbewahrung des Produkts von der Lieferung bis zu seiner Rücksendung verantwortlich.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder einen Wertverlust aufweisen, der auf eine über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist, behält sich GIUMA VENEZIA vor, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen anzuwenden.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen lesen Sie bitte den Abschnitt „Rücksendungen und Erstattungen“.
7. RÜCKSENDekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde muss einen geeigneten und vorzugsweise nachverfolgbaren Versanddienst nutzen.
GIUMA VENEZIA haftet nicht für etwaigen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Produkts während des vom Kunden veranlassten Rücktransports.
Es wird daher empfohlen, die Versandquittung und die zugehörige Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Rücksendeprozedur aufzubewahren.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen lesen Sie bitte die entsprechende Seite.
8. ERSTATTUNGEN – BESTELLUNGEN IN ITALIEN
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, wird GIUMA VENEZIA die Übereinstimmung desselben mit den für die Rückgabe vorgesehenen Bedingungen prüfen.
Fällt die Prüfung positiv aus, wird die Rückerstattung des geschuldeten Betrags gemäß den durch die anwendbare Gesetzgebung vorgesehenen Modalitäten und Fristen vorgenommen.
Für Bestellungen, die in Italien aufgegeben wurden, können die von GIUMA VENEZIA getragenen ursprünglichen Versandkosten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Informationen vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die vom Kunden für den Rückversand aufgewendeten Versandkosten werden nicht erstattet.
9. ERSTATTUNGEN – EUROPÄISCHE UND INTERNATIONALE BESTELLUNGEN
Für Bestellungen außerhalb Italiens trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts, sofern nicht anders in den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen.
Eine etwaige Erstattung erfolgt abzüglich der Kosten, die GIUMA VENEZIA im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Versand oder der Rücksendung tatsächlich entstanden sind und die dem Kunden rechtmäßig in Rechnung gestellt werden dürfen.
Beispielhaft können diese Kosten umfassen: Zollgebühren, Steuern, Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben, Verzollungskosten oder sonstige Auslagen, die GIUMA VENEZIA im Zusammenhang mit dem Versand entstanden sind.
Diese Beträge werden ausschließlich in den Fällen und in dem Umfang vom Erstattungsbetrag abgezogen, die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig sind.
10. RÜCKSENDUNGEN NACH ABLAUF DER REGULÄREN FRIST
Nach Ablauf der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts akzeptiert GIUMA VENEZIA keine weiteren Rückgabeanfragen, entsprechend den Vorgaben des italienischen Rechts.
11. PERSONALISIERTE UND AUF ANFRAGE HERGESTELLTE PRODUKTE
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, nach Maß angefertigt oder auf Grundlage spezifischer Kundenwünsche personalisiert, in den Fällen, die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind daher beispielsweise Produkte, die ausdrücklich auf Grundlage individueller Kundenwünsche geändert, angefertigt oder konfiguriert wurden und nicht der normalen auf der Website angebotenen Produktkonfiguration entsprechen.
Die bloße Zugehörigkeit des Produkts zur Kategorie der von Pelzen, Westen, Mänteln oder anderen Kleidungsstücken führt nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
Daher können Produkte, die regulär verfügbar und auf der Website ohne kundenspezifische Personalisierungen erworben werden, gemäß den in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Modalitäten und Fristen zurückgegeben werden.
12. AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Vorbehaltlich der zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Produkte, die auf spezielle Kundenwünsche hin angefertigt oder personalisiert wurden, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
- Produkte, die im Rahmen von Verkäufen im Outlet, aus Musterkollektionen oder im Rahmen von Aktionen gekauften Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, soweit gesetzlich zulässig;
- Geschenkkarten und Gutscheine;
- Produkte, die getragen, benutzt, gewaschen, verändert, verschmutzt oder beschädigt wurden;
- Produkte ohne Originaletiketten oder ohne Originalverpackung, sofern vorgesehen.
13. BESCHÄDIGTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE
Erhält der Kunde ein beschädigtes, fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt, muss er dies GIUMA VENEZIA unverzüglich melden, vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung, per E-Mail an giumavenezia@gmail.com und unter Angabe der Bestellnummer.
Der Meldung sind nach Möglichkeit detaillierte Fotos des Produkts, des etwaigen Mangels oder Schadens sowie der erhaltenen Verpackung beizufügen.
Haarausfall des Pelzes oder von Pelzdetails, insbesondere bei weißem Fell, stellt keinen Produktmangel dar, sondern ist eine materialtypische Eigenschaft.
Die Meldung innerhalb von 24 Stunden ist erforderlich, um GIUMA VENEZIA eine zeitnahe Überprüfung zu ermöglichen, jedoch schränkt die dem Verbraucher aus der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel an der Kaufsache zustehenden Rechte weder ein noch schließt sie diese aus, innerhalb der in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Fristen.
14. INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Für Rücksendungen aus dem Ausland muss der Kunde einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen und ist für die ordnungsgemäße Vorbereitung der Sendung sowie der dazugehörigen Zolldokumente verantwortlich.
Das Paket muss deutlich mit folgendem Hinweis gekennzeichnet sein:
GIUMA RETURNS
Die korrekte Angabe der Art der Sendung ist erforderlich, um das Risiko der Erhebung von Zöllen, Steuern oder sonstigen Abgaben auf die zurückgesandte Ware zu verringern.
Etwaige von GIUMA VENEZIA infolge einer fehlerhaften Ausfüllung der Unterlagen oder der fehlenden Angabe der Art der Sendung getragenen Zoll- oder Steuerkosten können im gesetzlich zulässigen Umfang von einer etwaigen Erstattung abgezogen werden.
15. ERSTATTUNGSMODALITÄTEN
Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, erfolgt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat.
GIUMA VENEZIA kann die Erstattung so lange aussetzen, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Seite über Rücksendungen und Rückerstattungen auf der Website.
16. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGEWÄHRLEISTUNG
Alle an Verbraucher verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung für Konformität gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von den Bedingungen zum Widerrufsrecht und kann durch diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden.
Für jede Meldung bezüglich eines nicht konformen Produkts kann der Kunde GIUMA VENEZIA unter der in der Rubrik „Kontakte“ angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren.
17. DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung der vom Kunden im Rahmen des Kaufs, der Bestellabwicklung, der Lieferung und eines eventuellen Rücksendeverfahrens bereitgestellten personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.
Für weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten wird der Kunde gebeten, die Datenschutzerklärung in dem dafür vorgesehenen Bereich der Website von GIUMA VENEZIA verfügbar.
18. KONTAKTE
Für Informationen zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann GIUMA VENEZIA unter folgender Adresse kontaktiert werden:
giumavenezia@gmail.com
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem anwendbaren italienischen und europäischen Recht, unbeschadet aller zwingenden Rechte, die dem Verbraucher nach dem jeweils geltenden Recht zustehen.
——
Unser Versprechen
Uns ist es wichtig, dies klar zu sagen: GIUMA VENEZIA steht immer auf der Seite des Kunden.
Unser Ziel ist es nicht nur, ein Kleidungsstück zu verkaufen, sondern jeden Kauf zu einem positiven Erlebnis zu machen, geprägt von Vertrauen, Aufmerksamkeit und Zufriedenheit. Jedes unserer Produkte entsteht aus dem Wunsch, etwas zu bieten, das den Träger wirklich besonders fühlen lässt.
Das Glück und die Zufriedenheit unserer Kunden sind der Grund, warum wir diese Arbeit machen. Daher ist unser erster Gedanke, wenn ein Problem auftritt, eine Lösung zu finden und aufmerksam auf die Bedürfnisse derjenigen einzugehen, die sich uns anvertraut haben.
Wir sind stets bereit, zuzuhören, zu helfen und auf die Wünsche unserer Kundschaft einzugehen, unter Wahrung der Regeln, unserer Arbeit und des Engagements, das wir täglich einsetzen, um Ihnen das Beste zu bieten.
Denn für uns endet ein Kauf nicht, wenn Sie Ihr Kleidungsstück erhalten: beginnt damit eine Vertrauensbeziehung, von der wir hoffen, dass sie lange Bestand hat.
Vielen Dank, dass Sie sich für GIUMA VENEZIA entschieden haben.
Ihr Vertrauen ist unser wertvollstes Gut.