FAQ
¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DEL PEDIDO?
En el correo de confirmación del pedido se indica el número de pedido de 5 cifras; escríbenos a giumavenezia@gmail.com y en un plazo de 48 horas laborables te informaremos sobre el estado del pedido.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SEA ENVIADO?
La modificación es posible antes de que el almacén haya procesado el pedido. Si has cambiado de opinión, te recomendamos que contactes inmediatamente con Atención al Cliente, que verificará el estado de tu solicitud.
solo podremos modificar el pedido si aún no ha sido gestionado por nuestras modistas.
En cualquier caso, (excepto para los productos de sastrería como abrigos de piel o chalecos) es posible devolver la mercancía en un plazo de 10 días laborables desde la fecha de entrega. Encontrarás más información en "Devoluciones y reembolsos" y en "Términos y Condiciones".
¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR UNA GUÍA DE TALLAS?
Para más información, contacta con el Servicio de Atención al Cliente.
Escríbenos por correo (giumavenezia@gmail.com) o por Instagram, y te daremos enseguida el mejor consejo para que nuestra prenda se adapte perfectamente a tus necesidades.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
escríbenos por correo a giumavenezia@gmail.com o en Instagram (ÚNICO PERFIL giumacollection_official)
¿PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN EFECTIVO?
Sí, puedes pagar tu pedido cómodamente en efectivo y directamente al mensajero. Recuerda que el importe del pedido no debe superar los 4.999,99€.
Para poder optar por el pago contra reembolso, solicitamos un pequeño anticipo del 20% del valor mediante transferencia bancaria para iniciar el pedido; el resto puede abonarse en efectivo al mensajero.
Escríbenos por correo, te indicaremos cómo proceder.